How to return a parcel

HUR MAN RETURNERAR ETT PAKET

Viktig information:
- Det är viktigt att du kontaktar oss via e-post (contact@mygarminstraps.shop) så att en rådgivare kan bekräfta din begäran. Om du returnerar din vara utan en rådgivares godkännande kommer ett byte eller en återbetalning inte att vara möjlig.

Du har 14 dagar på dig från det datum du mottog ditt paket att begära ett byte eller en återbetalning. Du har högst 14 dagar på dig att skicka paketet från det första e-postmeddelandet.

Produkten som ska returneras måste uppfylla följande villkor för byte eller återbetalning:

VAD DU INTE SKA GÖRA:

- Vi accepterar inte stora paket, leverans till ett omlastningsställe, handleverans eller leverans mot underskrift.(Om du väljer något av dessa alternativ kommer dina produkter inte att levereras automatiskt till vårt returcenter. Och om ingen representant är närvarande vid leveranstillfället kommer din retur inte att hämtas).

- Vi accepterar inte produkter utan originalförpackning, eller produkter eller förpackningar som skadats av kundens användning.(Det är möjligt att göra en retur utan förpackningen, men 2€ eller liknande i din valuta kommer att dras av från återbetalningen eller returen per saknad / skadad förpackning).

- Vi accepterar inte returer via någon annan transportör än POSTNORD. Vårt logistikcenter är auktoriserat att automatiskt ta emot returer 7 dagar i veckan via POSTNORD transportör.

VAD DU BEHÖVER GÖRA FÖR ATT FÅ ETT BYTE ELLER ÅTERBETALNING:

- Din retur måste åtföljas av ett dokument eller ett tomt ark som anger ditt ordernummer. (Du hittar ditt ordernummer i e-postmeddelandet med köpbekräftelsen eller genom att kontakta oss via e-post).

- Produkterna måste returneras i ett kuvert/brev (så att de automatiskt tas emot av vårt logistikcenter). VI ACCEPTERAR INTE PAKET.

RETURFÖRFARANDE

Vi ber dig att skicka ditt paket till vårt returcenter som finns på följande adress:

IES CREATION - 29 avenue Lucien René Duchesne, 78170 La Celle-Saint-Cloud, Frankrike

Om du inte har följt returvillkoren har vi rätt att neka dig en återbetalning. Om returbeloppet överstiger €50 (eller motsvarande i din valuta) rekommenderar vi att du tecknar en leveransförsäkring. Vi kan inte hållas ansvariga för eventuella problem med returen av dina produkter.

TIDSFRISTER FÖR BYTE ELLER ÅTERBETALNING:

Som regel behandlas returer två gånger i veckan. (På helgdagar eller skollov kan tidsfristerna vara något längre).

-> Om du har valt en återbetalning kommer du att få ett e-postmeddelande som bekräftar återbetalningen. Du kommer att få återbetalningen direkt till din betalningsmetod och transaktionen kommer att synas inom 2 till 5 dagar, beroende på bank.

-> Om du har valt att returnera din produkt eller en liknande produkt kommer din nya beställning att skapas till 100% på vår bekostnad och returneras så snart som möjligt. (En bekräftelse kommer att skickas till dig via e-post).

Att notera:
-> Returfraktkostnader är 100% på kundens bekostnad, vilket förklaras i vår returpolicy.(Tillgänglig längst ner på sidan)