Frakt och leverans :
Levererar ni på helgerna?
Ja, våra leveranspartners levererar på lördag morgon och eftermiddag. Leverans på söndag är dock inte möjlig.
Är leveransen kostnadsfri?
Vår leverans är 100 % kostnadsfri och det finns inget minsta ordervärde för alla beställningar.
Är det möjligt att spåra min beställning?
Ja, alla våra leveranser inkluderar naturligtvis alternativet spårad leverans (100 % gratis). När din beställning har behandlats och godkänts av vår fraktpartner får du ett e-postmeddelande med din länk och ditt spårningsnummer.
Vilka är dina leveranspartners?
Vi använder främst La Poste, PostNord, DHL och yunexpress för leveranser till Europa.
Skickar ni även utanför Storbritannien?
Ja, naturligtvis. Vi kan leverera till Irland, Spanien, Nederländerna, Finland, Sverige, Norge och Italien.
Hur lång tid tar leveransen?
Om din beställning görs i Frankrike levereras den inom 72 timmar via La Poste.
Om din beställning kommer från utlandet tar det 5-7 dagar för leverans.
Hur lång tid tar det innan en beställning skickas?
Beställningar som skickas från Frankrike placeras på postkontoret varje morgon (måndag till fredag).
Beställningar som skickas från utlandet skickas inom 72 timmar.
Hur lång tid tar det att behandla en beställning?
Alla beställningar behandlas samma kväll mellan 23.00 och 24.00.
Returnering och återbetalning:
Vad är er returpolicy?
Du har 14 dagar på dig att ordna en retur efter att du har fått ditt paket. Vi återbetalar 100 % av inköpspriset.
När får jag min återbetalning?
Begäran om återbetalning kan vara ganska långvarig. Du måste räkna med leveranstiden för returen. Vår betalningsförmedlare krediterar din återbetalning inom 3 till 14 dagar, beroende på din bank.
Är det möjligt att avbryta en beställning?
Du kan avbryta din beställning inom 24 timmar efter köpet.
Kontakta oss via e-post (contact@mygarminstraps.shop)
När 24 timmar har gått kan du inte längre avbryta din beställning, såvida den inte har skickats ännu.
Armbandet passar inte, vad kan jag göra?
Vi erbjuder en 14-dagars returrätt. Inom denna period kan du returnera armbandet till oss och vi kommer att återbetala hela inköpspriset. Vi hjälper dig också gärna att hitta ett armband som passar dig!
Vem betalar kostnaderna för returfrakten?
Två fall är möjliga:
- du har fått en trasig, skadad, ofullständig eller icke-kompatibel produkt, i vilket fall returen och leveransen av den nya produkten helt och hållet sker på vår bekostnad.
- du vill returnera din produkt för utbyte eller återbetalning, i vilket fall returen sker på din bekostnad.
Jag har fått en trasig eller skadad produkt, vad kan jag göra?
Ingen panik, även om den här typen av problem är sällsynt är det inte omöjligt. Skicka oss en video av produkten via e-post så skickar vi tillbaka den till dig till 100 % av vår kostnad.
Övriga frågor :
Hur kan jag kontakta dig?
För att kontakta oss, fyll i kontaktformuläret(finns här)
Vi åtar oss att svara dig inom 12 till 24 timmar, från måndag till lördag.
Är betalningarna säkra?
Ja, vårt företag accepterar Visa och Mastercard. Våra betalningspartners är Shopify Payment, Mollie och Paypal, så vi har inte tillgång till din betalningsinformation.
När dras min betalning?
Ditt kreditkort kommer att debiteras för priset på din beställning 24 till 72 timmar efter köpet.
Är våra armband originalprodukter från Garmin?
Nej, våra produkter är generiska armband av högsta kvalitet och kompatibla med varumärket.
Erbjuder ni en garanti när du köper era produkter?
Vi erbjuder en betald garanti på 2 månader till 1 år, som du kan få efter att du har köpt en produkt hos oss. Denna garanti täcker leveransproblem, stöld och förlust.
Mitt paket är markerat som levererat men jag har inte fått något, vad ska jag göra?
Som ett första steg bör du kontrollera med dina grannar. Kontrollera också din brevlåda för att se om ett meddelande har levererats dit. Du kan också ringa postkontoret med ditt spårningsnummer och beskriva problemet.